Regulamin serwisu PROSTA-OFERTA

§1. Definicje

1. Serwis — aplikacja internetowa dostępna pod adresem prosta-oferta.pl, umożliwiająca tworzenie ofert handlowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (PROSTA-OFERTA).
2. Usługodawca — Falcon Bytes Wojciech Stróżyński, z siedzibą przy ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław, NIP: 7632085709, e-mail: info@falconbytes.pl.
3. Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna korzystająca z Serwisu po rejestracji konta.
4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto — zbiór danych Użytkownika w Serwisie, chronionych loginem (adres e-mail) i hasłem, obejmujący Organizację, oferty, klientów i inne zasoby.
6. Organizacja — profil firmowy Użytkownika w Serwisie (nazwa, adres, NIP, dane kontaktowe), do którego przypisane są oferty, klienci i ustawienia.
7. Oferta — dokument handlowy wygenerowany w Serwisie przez Użytkownika z pomocą AI lub ręcznie.
8. AI — sztuczna inteligencja (modele językowe firm trzecich), wykorzystywana w Serwisie do generowania treści ofert na podstawie danych dostarczonych przez Użytkownika.
9. Plan — wariant subskrypcji określający limity i funkcje dostępne Użytkownikowi (Darmowy, Fachowiec, Majster).

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
3. Serwis jest dostępny w języku polskim.
4. Serwis przeznaczony jest zarówno dla przedsiębiorców, jak i konsumentów.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   • aktywny adres e-mail.
2. Funkcja rozpoznawania mowy (dyktowanie wiadomości) wymaga przeglądarki obsługującej Web Speech API (zalecany Google Chrome).
3. Funkcja odczytywania odpowiedzi AI wymaga obsługi Speech Synthesis API przez przeglądarkę.

§4. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła.
2. Po rejestracji Użytkownik potwierdza adres e-mail klikając w link weryfikacyjny (ważny 24 godziny).
3. Po weryfikacji e-mail Użytkownik tworzy Organizację, podając dane firmowe (nazwa, adres, NIP — opcjonalnie).
4. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.
5. Po 5 nieudanych próbach logowania Konto zostaje tymczasowo zablokowane na 15 minut.
6. Hasła przechowywane są w postaci nieodwracalnego skrótu kryptograficznego (Argon2).

§5. Usługi i funkcje Serwisu

1. Serwis umożliwia:
   • tworzenie ofert handlowych z pomocą asystenta AI (czat tekstowy i głosowy),
   • zarządzanie bazą klientów,
   • podgląd i druk ofert w formacie gotowym do wysłania,
   • udostępnianie ofert klientom przez link publiczny (tylko do odczytu),
   • zarządzanie szablonami ofert (w płatnych planach),
   • przesyłanie logo firmy (w płatnych planach),
   • konfigurację „pamięci AI" — kontekstu, który AI wykorzystuje przy generowaniu ofert.
2. Treść ofert generowana jest przez AI na podstawie danych dostarczonych przez Użytkownika w rozmowie czatowej, danych klienta i pamięci AI.

§6. Plany i opłaty

1. Serwis oferuje następujące plany:

   	Darmowy	Fachowiec
   Oferty/mies.	5	40
   Klienci	5	bez limitu
   Logo firmy	nie	tak
   Szablony	nie	tak
   Znak wodny	tak	nie

2. Płatne plany rozliczane są w cyklu miesięcznym. Opłata pobierana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy.
3. Płatności obsługiwane są przez Stripe, Inc. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Dodatkowo Użytkownik może dokonać jednorazowego zakupu paczki dodatkowych ofert i wiadomości AI (tzw. doładowanie). Niewykorzystane doładowania przenoszą się na kolejne okresy rozliczeniowe.
5. Limity ofert i wiadomości AI w ramach planu odnawiają się na początku każdego 30-dniowego okresu rozliczeniowego.
6. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

§7. Rezygnacja i zmiana planu

1. Użytkownik może zmienić plan lub zrezygnować z płatnej subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu panelu rozliczeń (Stripe Customer Portal).
2. Rezygnacja wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji płatnego planu.
3. Po zakończeniu subskrypcji Konto wraca do planu Darmowego z odpowiednimi limitami.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rejestracji konta lub opłacenia subskrypcji).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Usługodawcy: info@falconbytes.pl.
3. W przypadku rozpoczęcia korzystania z usługi przed upływem terminu do odstąpienia (np. wygenerowania oferty), Konsument może zostać obciążony kosztami proporcjonalnymi do zakresu spełnionego świadczenia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do jednorazowych doładowań, jeśli Użytkownik rozpoczął ich wykorzystywanie przed upływem terminu do odstąpienia i wyraził na to zgodę.

§9. Treści generowane przez AI — odpowiedzialność

1. Treści generowane przez AI mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny. Stanowią propozycję, a nie gotowy produkt.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, poprawność merytoryczną, kompletność ani przydatność ofert wygenerowanych przez AI.
3. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za weryfikację i zatwierdzenie każdej oferty przed jej wysłaniem do klienta, w szczególności za:
   • poprawność cen, stawek i obliczeń,
   • zgodność zakresu prac z rzeczywistością,
   • poprawność danych firmowych i klienta,
   • zgodność oferty z obowiązującymi przepisami prawa.
4. AI korzysta z modeli językowych firm trzecich (Google, OpenAI i inne). Usługodawca nie gwarantuje dostępności, ciągłości ani jakości odpowiedzi tych modeli.
5. W celu generowania treści do modeli AI przesyłane są: dane Organizacji, dane klienta, historia rozmowy, pamięć AI. Dane te przetwarzane są zgodnie z politykami prywatności dostawców modeli AI.

§10. Udostępnianie ofert

1. Użytkownik może wygenerować publiczny link do oferty, umożliwiający jej podgląd bez logowania.
2. Link jest unikalny i zapewnia dostęp tylko do odczytu.
3. Użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć udostępnienie oferty, co unieważnia link.
4. Usługodawca nie odpowiada za dalsze rozpowszechnianie oferty przez osoby, którym Użytkownik udostępnił link.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Serwis zbiera i przetwarza następujące dane:
   • adres e-mail i hasło (w postaci skrótu kryptograficznego) — w celu obsługi Konta,
   • dane Organizacji (nazwa firmy, adres, NIP, telefon, e-mail) — w celu generowania ofert,
   • dane klientów Użytkownika — w celu umieszczenia w ofertach,
   • historię wiadomości czatowych — w celu kontekstu rozmowy z AI,
   • logo firmy — w celu personalizacji ofert.
4. Dane przechowywane są na serwerach na terenie Unii Europejskiej, z wyjątkiem danych przesyłanych do dostawców AI (Google, OpenAI), których serwery mogą znajdować się poza EOG.
5. Użytkownik ma prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. Żądania dotyczące danych osobowych należy kierować na adres: info@falconbytes.pl.

§12. Pliki cookies i sesje

1. Serwis wykorzystuje sesyjne pliki cookie (session_id) niezbędne do działania uwierzytelniania i zabezpieczeń (CSRF).
2. Sesja logowania jest ważna przez 30 dni od utworzenia. Po 7 dniach braku aktywności sesja wygasa automatycznie.
3. Serwis przechowuje w pamięci przeglądarki (localStorage) preferencje użytkownika, takie jak ustawienia odczytu głosowego (TTS).
4. Serwis nie wykorzystuje plików cookie do celów marketingowych ani analitycznych firm trzecich.

§13. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabrania się:
   • podawania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
   • korzystania z Serwisu w celu generowania treści niezgodnych z prawem,
   • prób obejścia zabezpieczeń, limitów lub mechanizmów rozliczeniowych Serwisu,
   • automatycznego (programistycznego) korzystania z Serwisu bez zgody Usługodawcy.
3. Naruszenie Regulaminu może skutkować zawieszeniem lub usunięciem Konta.

§14. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań w celu zapewnienia ciągłości i poprawności działania Serwisu, jednak nie gwarantuje ich w 100%.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikłe z treści wygenerowanych przez AI (§9),
   • przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane konserwacją, awarią lub siłą wyższą,
   • niedostępność usług firm trzecich (dostawcy AI, Stripe, usługi hostingowe),
   • utratę danych wynikającą z działania Użytkownika.
3. W przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§15. Usunięcie konta

1. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres: info@falconbytes.pl.
2. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i obejmuje trwałe usunięcie: danych Organizacji, klientów, ofert, wiadomości czatowych, pamięci AI i plików (logo).
3. Aktywna subskrypcja zostanie anulowana z chwilą usunięcia Konta.
4. Usługodawca realizuje żądania usunięcia Konta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować na adres e-mail: info@falconbytes.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§17. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian funkcjonalności Serwisu, zmian przepisów prawa, zmian planów i cennika.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza jego akceptację.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

§18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Wszelkie spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 lutego 2026 r..